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欢迎来到 Tumama Kids 在线商店！
我们很高兴您和您的孩子对我们的玩具感到满意。如果您对所购买的产品不满意，需要退/换货，请仔细阅读以下退货政策。我们致力于为您提供优质的服务。
退货政策
退货条件
接受返回条件：
1。收到产品后 7 天内；
2.该产品是全新且未使用过的；
3.退回的商品必须保持其原始、未使用、未改动的状态，并附上所有标签、手册、说明和原始包装，不影响二次销售。
不接受退货条件：
1.配件缺失的产品、标有“不可退货”的产品、或特别定制的产品；
2.该产品已被使用过，并非全新状态；
3.产品原包装盒、标签、任何附件、使用说明书不齐全或缺失；
4.由于产品储存不当造成的损坏或缺陷；
5．产品包装不当导致运输过程中损坏；
6．未提交[订单退货请求]而退回的产品并获得批准。
退货费用和责任
如果是产品质量问题，退货费用在Tumama Kids。
如果是个人原因（如尺寸不合适、不喜欢等），退货运费将由客户，我们将扣除产品价格25%的佣金。
退货地址
完成[退货流程]Setp1后，我们的客户服务团队将在24小时（工作日）内通过您预留的电子邮件指导您办理退货流程。
提供的退货地址包括：国家/地区、城市、街道、详细地址、收件人、收件人电话号码。
退货评价
我们收到退货后，将根据【退货条件】进行评估。
如果退货符合要求，我们将在收到后48小时（工作日）内处理退款。
如果退货符合条件，我们将在收到后48小时（工作日）内处理退款。不符合要求，我们将在收到退货后48小时（工作日）内通过邮件与您协商。
退款处理
一般情况下，如果符合【退货条件】并完成退货评估，我们会在48小时（工作日）内将退款退回到您的原支付账户，同时我们会通过电子邮件通知您。
注意：在某些情况下国家/地区，当付款机构/银行按照评价退款时，将会出现延迟。收到退款成功通知后，请耐心等待（一般不超过24小时）或联系当地银行。如果 48 小时后退款未到账，请联系客户支持团队寻求帮助。