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欢迎来到 Tumama Kids 在线商店！
我们很高兴您和您的孩子对我们的玩具感到满意。如果您对所购买的产品不满意，需要退/换货，请仔细阅读以下退货政策。我们致力于为您提供优质的服务。
退货政策
接受退货条件：
1. 自收到产品之日起 60 天内；
2. 该产品是全新的，未使用过；
3. 商品必须以原包装退回，且必须保持未使用、未改动的状态，所有标签、手册、说明书必须齐全，不得影响二次销售。
不接受退货条件：
1. 缺少配件的产品、标明“不可退货”的产品或特别定制的产品；
2. 该产品为二手商品，并非全新商品；
3. 产品原包装盒、标签、配件及说明书不完整或缺失；
4. 因产品储存不当造成的损坏或缺陷；
5. 产品包装不当导致运输过程中损坏；
6. 未提交[订单退货申请]而退回的产品，且未获得批准。
如果是产品质量问题，退货费用在Tumama Kids。
如果是个人原因（如尺寸不合适、不喜欢等），退货运费将由客户，我们将扣除产品价格25%的佣金。
完成【退货流程】第一步后，我们的客服团队将在 24 小时内（工作日）通过您预留的电子邮件指导您完成退货流程。
请注意，所有退货商品必须寄送到我们指定的退货地址。 中国您的退货申请获得批准后，我们的客服团队会提供详细的退货地址。
提供的退货地址包括：国家/地区、城市、街道、详细地址、收件人、收件人电话号码。
我们收到退货后，将根据【退货条件】进行评估。
如果退货符合要求，我们将在收到后48小时（工作日）内处理退款。
如果退货符合条件，我们将在收到后48小时（工作日）内处理退款。不符合要求，我们将在收到退货后48小时（工作日）内通过邮件与您协商。
一般情况下，如果符合【退货条件】并完成退货评估，我们会在48小时（工作日）内将退款退回到您的原支付账户，同时我们会通过电子邮件通知您。
注意：在某些情况下国家/地区，当付款机构/银行按照评价退款时，将会出现延迟。收到退款成功通知后，请耐心等待（一般不超过24小时）或联系当地银行。如果 48 小时后退款未到账，请联系客户支持团队寻求帮助。